2019年社工师初级综合能力重要考点:社会服务方案策划

2019-06-11 16:08:23 来源:中公社会工作师考试网

  河北社区考试交流群105041249 | 微信公众号:hboffcn

  河北张家口社区公告预约

  0元上课福利

  2019社工师课程


一、社会服务策划的含义和形式

1.社会服务策划的含义

(1)策划就是在没有采取实际行动前所进行的计划工作,是把目前的情况与将来的理想连接起来,带领个人和组织向理想的方向前进。

(2)策划工作可以分为管制性策划、指导性策划和分配性策划。

2.社会服务策划的形式

(1)战略性策划。其主要过程是:需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

(2)方案发展策划。其主要过程是:需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。

(3)问题解决策划。其主要过程是:认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。

(4)创新策划。其主要过程是:认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。

二、社会服务方案的策划步骤和方法

1.第一阶段:问题的认识和分析阶段

(1)问题的认识和分析。两种问题认识的方法,一是“问题认识工作表”二是“分支法”

(2)需要评估。

2.第二阶段:目标制定阶段

(1)界定总目标和影响性目标。

(2)建立目标的优先次序。

3.第三阶段:方案安排阶段

(1)制定各种可以实现目标的可行性方案。

(2)选择理想的可行性方案。

(3)决定资源需求和争取资源。

(4)制订行动计划。

4.第四阶段:服务的评估阶段

方案评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。

相关习题

1、关于社会服务方案策划类型的说法,正确的是( )。

A. 管制性策划的重点是加强对机构资源的管理

B. 指导性策划的目的在于统一行为和减少偏差

C. 战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法

D. 创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题

2、某社会工作服务机构受当地民政部门委托,对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中,属于效果评估的是( )。

A. 项目实际服务对象和人数变化

B. 项目经费合理使用及管理情况

C. 项目是否按照预期的进度执行

D. 项目实施后所产生的社会效益

3、社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先解决的是生活问题,接着,小刘将生活困境分为经济收入,生活照料,情感支持和权益保护等几个方面的具体问题,然后,小刘分析了这些具体问题产生原因。从问题认识和分析方法的角度看,小刘的做法属于()

A. SWOT分析法

B. 分支法

C. PEST分析法

D. 问题认识工作表

4、为了在社区推动空巢老人互助项目,社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷,并准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查。从服务的角度看,小陈的做法属于()

A. 效果评估

B. 过程评估

C. 需求评估

D. 系统评估

5、为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾,社会工作者采用问题解决策划的方式,首先召集居民代表,物业公司和居委会研究出三种解决方法,在上述工作的基础上,社会工作者还需开展的工作有()

A. 进行社区服务需求评估

B. 选择最佳的解决方法

C. 分析三种解决方法的利弊

D. 设计完整的服务方案

E. 发展多方参与的评估计划

1、【答案】D

【解析】 本题考查社会服务策划的形式。管制性策划以监管行为为主,目的在于减少偏差和统一行动。指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长,是非强迫性的。战略性策划的主要过程是:需要评估-明确机构的使命-预测-设计可行的战略-选择机构的战略-将战略转变为服务方案目标-方案发展-评估。创新策划的主要过程是:认识特殊问题或状态-列出清楚的目标-收集其他机构创新的方法-提供资讯给机构的决策者思考-考虑政治、经济、社会方面的阻力-选择理想的方法-发展计划用作评估和拓展。D项描述正确。

2、【答案】D

【解析】 本题考查社会服务方案的评估。方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

3、【答案】B

【解析】认识方法有两种,问题认识工作表和分支法,问题认识工作表主要考虑以下几个问题:人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?分支法首先确定要解决的全面性问题,最后逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。本题中社工小刘层层分解问题,不断细化问题即将整体问题进行分解,化成若干支干,为分支法,选B。

4、【答案】A

【解析】方案的评估一般分为过程评估和效果评估,过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,效果评估主要测量的是方案实施前后所产生的效果。本题为效果评估

5、【答案】B,C,E

【解析】A、D属于方案发展策划。问题解决方案属于围绕解决问题的方法。故选BCE。

更多考试信息请查看社区工作者考试网,了解社区工作者考试时间社区工作者考试内容

扫描左侧二维码或者手动搜索hboffcn,关注【河北中公教育】,招考咨询全get,成公上岸占先机。

热门推荐
2019河北石家庄市新华区部分区直单位招 2019河北省税务局12366纳税服务热线面 2019社区工作者辅导课程
预约惊喜
省份 *
姓名 *
电话 *
QQ
微信
备考平台
考前热搜
    
中公简介 | 中公荣誉 | 社会责任 | 媒体聚焦 | 联系我们 | 版权声明 | 支付方式 | 友情链接 | 网站导航 | 加入我们
        Copyright©1999- 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved
        全国统一报名专线:400-6300-999 网校报名:400-900-8885 图书订购:400-6509-705
        京ICP备10218183号-83 京ICP证161188号 京公网安备 11010802029763号 出版物经营许可证新出发京批字第直130052号