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公益性岗位面试技巧:严禁大数据杀熟

2019-11-26 10:16:23 来源:中公公益性岗位考试网

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【热点背景】

10月9日,文化和旅游部公示了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,值得注意的是,《暂行规定》规定,不得进行虚假预订、不得上架不合理低价游、不得利用技术进行价格歧视(大数据杀熟),回应了此前的一系列社会热点。

针对最受关注的“大数据杀熟”问题,《暂行规定》明确规定,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。

大数据杀熟还将面临最高五十万元的处罚。《暂行规定》第三十五条规定,违反该条规定的,由县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。具体来说,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

在数据协助方面,文化和旅游行政部门依照法律、行政法规的规定,要求在线旅游经营者提供在线旅游经营服务相关数据信息的,在线旅游经营者应当予以配合。

链接:http://www.banyuetan.org/yw/detail/20191010/1000200033137441570668415682578777_1.html

【题目】

日前,文化和旅游部公示了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,规定指出不得利用技术进行价格歧视(大数据杀熟),一经发现或将面临最高五十万元的罚款。对此,请谈谈你的看法。

【参考要点】

1.准确表达对于规定的看法。严禁进行大数据杀熟是规范旅游市场,更好的提升消费者旅游体验的重要举措。

2.说明这一举措的积极意义。在消费过程中,消费者常规心理是VIP会享受优惠价格,然而如今部分平台却利用消费者粘性不同进行不同定价,对粘性较高用户定出高价格,这种价格歧视会对消费者造成严重伤害,被举报时则以网络价格本身有弹性空间为借口推脱,成为市场毒瘤,因此,这一举措出台正当其时,严禁大数据杀熟能够对网络平台形成震慑,让消费者合法权益得到合理保障,明确处罚细则让文化和旅游部门后续管理能够有法可依。

3.说明政策实施过程中可能存在的问题。(1)取证难,维权难。大数据杀熟本身有其隐蔽性,消费者自身除非拥有两个以上消费水平不同的账户,否则很难看出大数据杀熟行为,且消费者形单力薄,后期维权更是困难重重。(2)50万震慑效果不明显。对比不少互联网在线旅游平台巨头的身价,50万能能说是九牛一毛,它能否确实有效起到规制作用,有待商榷。

4.提出完善和落实举措。(1)实行“举证倒置”,对于多用户举报的平台,由平台自身承担举证义务,由监管部门进行证据甄别,确是否存在大数据杀熟行为。(2)实行动态处罚。改变定额为与商家获利相挂钩,获利越多,处罚越多。(3)强化监督。文旅部门应针对在线旅游平台成立专门部门进行监管,并且对于杀熟行为一经发现,坚决处罚,绝不姑息。

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